Handelsbetingelser

1. Hvem betingelserne gælder for

Betingelserne gælder for alle køb hos Trykr. Trykr sælger til virksomheder, foreninger og offentlige institutioner.

Køber du som privatperson, gælder forbrugeraftaleloven også – se om fortrydelsesret nedenfor.

2. Bestilling og aftale

Aftalen er indgået, når du har gennemført betalingen, og vi har sendt ordrebekræftelsen på e-mail. Samtidig opretter vi en konto til dig, hvor du kan følge ordren og hente fakturaer.

Priserne på trykr.dk opdateres løbende. Du betaler den pris, der stod, da du bestilte. Er en pris åbenlyst forkert, kan vi annullere ordren og refundere hele beløbet.

Vi kan afvise en bestilling, fx hvis indholdet er ulovligt eller krænker andres rettigheder.

3. Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner og vises inkl. moms. Erhvervskunder kan vælge at se priserne ekskl. moms. Levering lægges til og vises, før du betaler.

Du betaler med betalingskort, Apple Pay eller Google Pay. Når du bestiller, reserveres beløbet på dit kort. Det trækkes, når ordren er sendt til trykkeriet – kort efter bestillingen, hvis din trykfil er godkendt ved bestillingen, ellers når filen er godkendt. Samtidig får du fakturaen på e-mail, og den ligger på din konto.

Bestiller du flere produkter på én gang, sendes hvert produkt til tryk, så snart dets fil er godkendt. Beløbet trækkes samlet på én faktura, når alle produkter er sendt til tryk. Annulleres et produkt, fordi filen ikke kommer, trækkes der ikke for det.

4. Trykfiler og indhold

Du er ansvarlig for indholdet i dine filer – herunder tekst, stavning, farver, billeder og placering.

Din fil tjekkes automatisk for tekniske fejl som forkert format, manglende beskæring, skrifttyper, der ikke er indlejret, og for lav opløsning, når du uploader den, og du ser resultatet med det samme. Filen kan blive tilpasset automatisk til trykstandarden PDF/X-4. Vi gennemgår ikke filer manuelt og retter ikke i indhold. Tjekket vurderer ikke billedkvalitet – fx billeder, der er forstørret fra lav opløsning, eller om QR-koder kan scannes. Vælger du at bestille med en fil, der har fejl eller advarsler, er du selv ansvarlig for resultatet.

Du indestår for, at du har ret til at bruge alt indhold i filen, og at det ikke krænker andres ophavsret, varemærker eller andre rettigheder.

5. Farver og tolerancer

Farver på skærm og i tryk vil altid afvige en smule, og der kan være små forskelle mellem to oplag. Mindre afvigelser i farve, skæring (op til ca. 1 mm) og antal (op til 3 %) er normale i produktion af tryksager og giver ikke ret til reklamation.

6. Levering

Leveringsdatoen gælder, når du bestiller og uploader en godkendt trykfil inden den frist, der står ved datoen. Kommer filen senere, fastsættes en ny dato, når filen er godkendt, og du får den på e-mail. Datoen er den seneste dag, fragtfirmaet forventer at levere. Fragtfirmaet garanterer ikke leveringsdagen, så en sjælden gang kan en pakke blive forsinket undervejs.

Vi leverer til adresser i Danmark med fragtfirma. Risikoen for varerne går over til dig ved levering.

Er leveringen væsentligt forsinket, kan du annullere den del af ordren, der endnu ikke er sat i produktion.

7. Fortrydelsesret

Køber du som privatperson på nettet, har du normalt 14 dages fortrydelsesret. Den gælder ikke for tryksager hos Trykr: de fremstilles efter dine anvisninger – med dit design, din tekst og din trykfil – og kan ikke sælges til andre (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3).

Det står også i kassen, før du bestiller, og i ordrebekræftelsen. Er der fejl i det trykte, gælder reglerne om reklamation nedenfor.

8. Annullering og ændringer

Indtil ordren sendes til tryk, kan du annullere den gratis på din konto. Reservationen på dit kort frigives, og der trækkes intet.

Har vi ikke modtaget en godkendt trykfil inden 6 dage efter bestillingen, annulleres ordren automatisk, og reservationen frigives. Vi minder dig om det på e-mail inden.

Når ordren er sendt til tryk, kan den ikke ændres, annulleres eller refunderes. Fejl i produktionen håndteres efter reglerne om reklamation nedenfor.

9. Reklamation

Tjek varerne, når du modtager dem. Er der fejl, så skriv til os inden 5 hverdage med ordrenummer og billeder af fejlen. Gem varerne, indtil sagen er afsluttet.

Skyldes fejlen os eller produktionen, trykker vi ordren igen eller krediterer den helt eller delvist – efter vores valg. Fejl, der skyldes indholdet i din fil, er ikke omfattet.

10. Ansvar

Vores samlede ansvar er begrænset til ordrens værdi ekskl. moms. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab som driftstab, tabt fortjeneste eller følgeomkostninger – fx ved en forsinket kampagne.

Vi er ikke ansvarlige for forhold, vi ikke har indflydelse på, fx strejke, brand, naturkatastrofer, pandemi eller forsinkelser hos fragtfirmaer og leverandører (force majeure).

11. AI-billeder

På trykr.dk/ai-billeder kan du købe billeder i pakker. Hvert nyt design, hver rettelse og hver forstørrelse bruger ét billede. Ubrugte billeder kan bruges i 12 måneder fra dit seneste køb – køber du flere, gælder de 12 måneder for alle dine billeder. Linket i din kvittering er personligt: alle med linket kan bruge dine billeder.

Billederne er digitalt indhold, der leveres med det samme. Når du køber, accepterer du, at levering begynder straks, og at fortrydelsesretten dermed bortfalder (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13).

Billederne laves af en AI-model ud fra din beskrivelse eller dit billede. Du er selv ansvarlig for at tjekke tekst, stavning, tal og indhold, før du bruger et billede til tryk – og for, at du har ret til at bruge logoer, personer, varemærker og billeder, du beder om eller uploader.

12. Persondata

Vi behandler dine oplysninger for at kunne levere din ordre. Læs mere i vores privatlivspolitik. Læs privatlivspolitikken.

13. Lovvalg og tvister

Aftalen er underlagt dansk ret. Kan vi ikke finde en løsning sammen, afgøres tvister ved de danske domstole.