Spørgsmål og svar
Det, vi oftest bliver spurgt om. Kan du ikke finde svaret, så skriv til os.
Bestilling
Hvordan bestiller jeg?
Vælg produktet, og vælg format, papir, antal og levering. Prisen og leveringsdatoen ser du hele tiden. Upload din fil, udfyld dine oplysninger, og betal – så er ordren på plads.
Kan jeg bestille uden en færdig fil?
Ja. Du kan uploade filen senere via linket i ordrebekræftelsen eller på din konto. Leveringsdatoen holder, hvis filen er godkendt inden fristen – ellers fastsættes en ny dato. Får vi ingen fil inden 6 dage, annulleres ordren, og reservationen på dit kort frigives.
Kan jeg annullere en ordre?
Ja, gratis på din konto, indtil ordren sendes til tryk. Reservationen frigives, og der trækkes intet. Når ordren er sendt til tryk, kan den ikke annulleres.
Sælger I også til privatpersoner?
Trykr er lavet til virksomheder, foreninger og offentlige institutioner – men alle kan bestille.
Filer
Hvilket filformat skal jeg bruge?
En PDF med beskæring hele vejen rundt – typisk 3 mm. Under Filkrav på hvert produkt ser du de præcise mål for din opsætning. Læs mere i vores guide til trykklare filer.
Kan jeg få en skabelon?
Ja. På hvert produkt kan du hente en PDF-skabelon til præcis din opsætning med skærelinje, beskæring, sikker zone og fals. Brug den som baggrundslag, og slet den, før du gemmer din fil.
Bliver min fil tjekket?
Ja, automatisk. Når du uploader din PDF, tjekkes den med det samme for tekniske fejl som forkert format, manglende beskæring, skrifttyper, der ikke er indlejret, og billeder med for få pixels til trykstørrelsen. Du ser resultatet med det samme og kan uploade en ny fil. Tjekket kan ikke se, om et billede er skarpt: et lille eller sløret billede, der er forstørret og gemt i høj opløsning, går igennem – det samme gælder fx QR-koder, der ikke kan scannes. Zoom ind på din fil, før du bestiller. Indholdet – tekst, stavning, billeder og layout – er dit ansvar.
Betaling og levering
Hvordan betaler vi?
Med betalingskort, Apple Pay eller Google Pay. Beløbet reserveres, når du bestiller, og trækkes, når ordren sendes til tryk. Fakturaen kommer på e-mail samme dag og ligger på din konto.
Hvor lang er leveringstiden?
Det afhænger af produkt, antal og efterbehandling. Før du bestiller, ser du leveringsdatoen for hver leveringsmulighed – og fristen for, hvornår ordren og filen skal være på plads.
Leverer I i hele Danmark?
Ja, vi leverer til adresser i hele Danmark.
Hvad hvis der er fejl i det trykte?
Så skriv til os med et par billeder af problemet. Ligger fejlen hos os eller trykkeriet, finder vi en løsning – typisk et nyt tryk.
Konto
Skal jeg oprette en konto?
Nej. Vi opretter den automatisk, første gang du bestiller, og du vælger en adgangskode via linket i ordrebekræftelsen.
Hvad kan jeg på min konto?
Følge dine ordrer, uploade filer, hente fakturaer og bestille igen med samme opsætning.
Fandt du ikke svaret?
Se prisen og leveringsdatoen med det samme – din fil tjekkes automatisk, når du uploader den.